美团上的综合评分是怎么评判的？

你知道吗，美团上的综合评分可不仅仅是一个数字那么简单，它背后可是有着一套复杂的算法和规则的，咱们就聊聊这个评分是怎么来的，让你在点外卖的时候，能更准确地判断哪家店更靠谱。

首先得说，这个评分是美团根据用户的评价来计算的，包括了口味、环境、服务等多个维度，每个维度都有自己的评分标准，最后加权平均，得出一个综合得分，这个得分，可是直接影响到店铺在美团上的排名和曝光率的。

比如说，我有个朋友小张，他开了家小餐馆，主打的是地道的川菜，一开始，他的店在美团上的评分只有3.5星，生意一直不温不火，后来，他发现，很多顾客都提到了服务不够热情，环境也略显简陋，小张就下定决心，要提升服务质量，改善就餐环境。

他先是培训服务员，要求他们对顾客更加热情周到；然后又重新装修了店面，让环境更加温馨舒适，这些改变，顾客都看在眼里，评价自然就上去了，不到半年，小张的店评分就涨到了4.5星，生意也越来越好。

再说说口味这个维度，美团会根据顾客对菜品的评价，来计算出一个口味得分，这个得分，可不是简单的好评差评就能决定的，美团会分析评价的关键词，好吃”、“美味”、“难吃”、“糟糕”等，然后根据关键词的正负情感，来计算得分。

我记得有个同事，她特别喜欢吃甜品，有一次，她在美团上看到一家新开的甜品店，评分很高，就兴冲冲地去尝了，结果，她觉得味道一般，并没有评价里说的那么好吃，她就很疑惑，这个评分是怎么来的。

这可能是因为美团的算法，会根据评价的数量和时间，来调整口味得分，如果一家店刚开业，短时间内收到很多好评，那口味得分就会比较高，但随着时间推移，如果后续的评价没有那么好，那得分就会慢慢下降。

我们在看评分的时候，不能只看一个数字，还要结合评价的数量和时间来看，如果一家店的评价数量很多，时间跨度也很长，那这个评分就更有参考价值。

除了口味，美团还会根据顾客对环境和服务的评价，来计算出环境得分和服务得分，这些得分，最后会加权平均，得出一个综合得分，这个得分，可是店铺在美团上的“生命线”。

我记得有个亲戚，他开了家火锅店，一开始，他的店评分只有3星，生意一直不怎么样，后来，他发现，很多顾客都提到了环境和服务的问题，他就想，环境和服务，不就是硬件和软件嘛，硬件，就是店面的装修、卫生等；软件，就是服务员的态度、效率等。

他就从这两方面入手，先是重新装修了店面，让环境更加整洁明亮；然后又加强了服务员的培训，要求他们对顾客更加热情周到，这些改变，顾客都能感受到，评价自然就上去了，不到一年，他的店评分就涨到了4.5星，生意也越来越好。

美团上的综合评分，可不是一个简单的数字，它背后可是有着一套复杂的算法和规则的，我们在看评分的时候，不能只看一个数字，还要结合评价的数量、时间，以及口味、环境、服务等多个维度来看。

这个评分也不是一成不变的，它会随着顾客的评价，而不断变化，如果一家店能持续收到好评，那它的评分就会慢慢上升；反之，如果收到很多差评，那评分就会下降。

作为商家，一定要重视顾客的评价，不断改进自己的产品和服务，才能在美团上获得更高的评分，吸引更多的顾客，作为消费者，我们在选择店铺的时候，也要综合考虑评分和评价，才能找到最适合自己的店铺。

好了，今天关于美团上的综合评分，就聊到这里了，如果你还有什么疑问，或者有其他想了解的，欢迎在评论区留言，我会及时回复的，别忘了关注我们的网站，获取更多有趣、有料的内容。