今天给各位分享“怎样接催收电话？”有关内容，其中也会对接催收电话怎么回答进行解释，如果对您有所帮助，别忘了关注小七信查！
网贷回访电话怎么接？这样回答就稳了！
; 如今互联网金融飞速发展怎样接催收电话？，越来越多怎样接催收电话？的年轻人选择网贷来解决资金问题，只要下载一个手机软件，认证个人信息就可以轻松获贷。网贷审核步骤中关键的一步是回访电话，一般而言，接到回访电话就稳了。不过也有人不注意技巧，导致被拒迟雀，那么网贷回访电话怎么接？我们一起来了解一下。
一、网贷回访电话常见问题
1、询问是否本人。客服会通过提一些简单的问题，比如身份证后几位、贷款金额、紧急联系人电话等等，只要回答正确即可。
2、询问拿渣贷款缘由。这也是很重要的一点，虽然不能完全保证借款人实话实说，但是也能通过一些对话大概了解的出。
3、调查。有些网贷会抽取部分借款人询问从什么渠道得知平台的，从而收集一些用户意见。
4、码敏早收费确认。极个别网贷有手续费，比如会员费、征信费等，回访电话中会问怎样接催收电话？你，下款前要扣除这笔费用，你同不同意，如果回答同意肯定能下款，如果不同意那就被拒了。
二、网贷回访电话怎么接？
1、保持手机畅通。一定要注意回访电话，否则漏接后很大几率就会拒了，毕竟电话畅通关系到以后催收。
2、谨防被骗，有些网贷打着回访的名义，从事诈骗的行为，大家要万分小心。
3、避免被套路。虽然大部分的回访电话都比较简单，不过有些会通过与你聊天套出一些话，有可能导致贷款被拒。
怎么接网贷回访电话？要掌握四大技巧！
; 已经有很多人开始通过网络来办芹扮裤理贷款了。在办理网贷的时候，不少人会接到回访电话。那么，怎么接网贷回访电话才容易通过审核呢？今天，就为大家说一嫌简说贷款审核中怎么网贷回访电话。
现在，电话回访已经是网贷审核过程中十分重要的环节。缺颂因此，大家在接网贷回访电话时，要掌握以下技巧：
1、学会提前做准备
在接网贷回访电话，大家要提前做好充足的准备。大家要对自己提交的贷款申请信息了如指掌，以免在回答问题时出现前后不一致的情况，从而导致贷款失败。
2、保持放松
一些朋友在接网贷回访电话时，常常会显得特别紧张，回答问题结结巴巴。一旦有这样的表现，很容易被电话审核人员误会。因此，大家在网贷回访电话时用一定要保持放松，不要紧张。
3、回答尽量简洁
网贷平台在进行电话回访时，主要是向借款人核实一些基本的贷款信息。因此，大家在回答问题时使用简单的语言即可。有很多时候，大家只需要回答“是”或者“不是”。
4、据实回答
一些朋友在接网贷回访电话时，为了提高通过率，会夸大自己的实际情况。其实，这种做法常常会弄巧成拙。因此，大家在接网贷回访电话时，一定要据实回答问题。
通过以上内容，为广大借款人介绍了应对网贷回访电话的技巧，希望能让大家明白怎么接网贷回访电话。
平安银行信用卡逾期，每天好多催收电话到底接还是不接？该怎么接呢
平安银行信用卡逾期后,针对催收电话,建议还是正常接,可将自身情况告知对方,还款确有困难的,可与催收人员进行协商还款计划。
拓展资料：
1、平安银行是一家总部设在深圳的全国性股份制商业银行（SZ000001）。其前身深圳发展银行是中国内地首家公开上市的全国性股份制银行。中国平安及其控股子公司为本行控股股东。截至2021年6月,本集团在职员工共37,384 人,通过101家分行及1110家营业机构为客户提供多种金融服务。
2、本行以打造“中国最卓越、全球领先的智能化零售银行”为战略目标,坚持“科技引领、零售突破、对公做精”十二字策略方针,持续深化战略转型,全力打造“配烂数字银行、生态银行、平台银行”三张名片,为客户提供有温度的金融服务。
3、本行坚持不断深化数字化经营,各项业务保持稳健增长。2021年上半年,营业收入846.8亿元,同比增长8.1%。转型至今,近几年营收复合增长率13.2%,在对标行中增幅最高。对公与零售营收基本实现“四六”分；净利润175.83亿元,同比增长28.5%。同时资产质量持续优化,2021年6月末,本行不良贷款率1.08%,较上年末下降 0.1个百分点；关注贷款、逾期 60 天以上贷款及逾期90天以上贷款的占比分别为0.96%、0.91%和0.79%,较上年末分别下降0.15、0.17和0.09个百分点。拨备覆盖桐陵率、逾期60天以上贷款拨备覆盖率及逾期90天以上贷款拨备覆盖率分别为259.53%、306.11%和 355.67%。与转培轮漏型初期相比,本行不良率、拨备覆盖率等指标优化至历史最好水平。
催收电话要不要接？这里有正确的应对方法
现在有很多人会进行贷款，但是如果出现逾期的备神笑情况则会收到催收电话。不过很多人都会想知道，催收电话打来时要不要接呢？应该怎样应对呢？
催收 电话是人们 贷款 业务未能到期还款时接到的电话，电话的目的是为了让相关客户能够及时还款，减少平台的损失。很多人在接到催收电仿含话的时候并不敢接，但是又很害怕会有严重后果。在接了电话之后又不知道该如何应对对方，下面就告诉大家解决问题的方法。
接听催收电话很有必要，在接听了催收电话后，一瞎唯定要先确认自己是否有逾期未还的贷款，这一点主要是排除骗子，因为有的人明明没有贷款接到了催收电话误以为自己有过贷款从而给骗子赚钱。在确定自己有贷款未还之后，接听电话的时候，态度一定要端正：
1、客户要和对方表明自己的态度，告知对方自己会在什么时候还款，以什么样的方式还款。
2、如果还款压力太大，客户可以和银行协商分期还款。沉着理智才是应对银行催收的正确方法。
3、无论是还款还是不还款，理由都要充分说清楚，还款需要将还款计划协商好。
4、整个过程要冷静，还要录音保留证据。
建议大家在正规的 网贷 平台贷款，还款时要经过正规的第三方，比如 信用卡逾期 那就还到信用卡上，而不是转账给催收员，一旦被骗那就得不偿失了。
总而言之，合理催收范围内，客户都应该要冷静处理，切忌情绪波动大，要和对方表明自己的态度，协商还款事宜。客户不能不还款，因为不还款的严重后果就是 征信 有记录，还可能会坐牢。还是要提醒大家，在借款后最好能够及时还款，否则可能会给自己的日常生活带来影响。
拨打催款电话的实用话术
电话、信函、上门、诉讼和仲裁是催收逾期贷款的四大基本方式，其中电话催收是最常用的催收方式，尤其是客户逾期后的第一次催收往往是通过电话进行催收的。第一个催款电话很关键，效果好不好凳枝会为整个追讨定下基调。第一个催收电话真的非常非常非常(重要的事情说三遍)的重要，第一个催收电话到底应该怎么打?需要注意哪些要点?下面是我为大家整理的拨打催款电话的实用话术，希望对大家有用。
一、先探讨几个基础问题 (一)还款意愿和还款能力
客户能正常还款取决于两个因素，借款人有还款意愿和还款能力，其中还款意愿是主观因素，还款能力是客观因素。如果借款人到期没有按时还款，要么是意愿出问题，要么是能力出问题，要么二者兼而有之。
逾期清收和治病比较类似，如果客户没有按时还款说明客户“病了”，可能是意愿出问题了，也可能是能力出问题了。你要想让客户还款，需要明确问题的症结所在，需要对症下药，如果是意愿出问题的话我们就治意愿，如果能力出问题的话我们就治能力。只有对症下药，才能药到病除。从治病的角度来看，就逾期管理而言，信贷机构应该把重心放在预防上，扁鹊三兄弟的故事也说明了这一点，预防成本是最低的，逾期管理的最高境界就是无债可讨。客枣胡敏户逾期了，需要尽快进行治疗，越早治疗往往疗效越好，等到“癌症晚期”就回力无天了。
笔者在《小贷公司如何评估借款人的还款能力》一文中(详见本期第二篇文章)将还款意愿分为积极主动的还款意愿和被动的还款意愿两类，其中，主动的还款意愿取决于借款人的人品和道德，被动的还款意愿取决于借款人的违约成本。积极主动的还款意愿强的客户一般会表现出如下特点：借款人还款意愿良好，从来没想过赖账，逾期并不是其主观故意，而是客观上还不了;即便还款能力出问题，借款人也会积极努力的想办法;积极主动的还款意愿强的客户，配合程度会比较高，会积极配合调查和提供资料，不会向我们撒谎和进行虚假陈述;积极主动的还款做胡意愿强的客户会勇于承诺和乐于承诺，承诺过的话会积极兑现。积极主动的还款意愿主要由借款人的人品和道德决定。而被动的还款意愿主要由借款人面临的违约成本决定的，笔者在《一文了解违约成本和违约率!》(见本期第三篇文章)一文中曾对此进行过详细论述。违约成本是借款人因违约所面临的经济的和非经济的损失，借款人的违约成本越高，则未来还款的意愿会越强，违约率会更低。评估和提升借款人的违约成本是降低违约率的关键。
当借款人还款意愿出问题时，你只有改变借款人的意愿才能让客户主动还款，一般我们都是先以协商为主，主要目的是提高其积极主动的还款意愿，也就是先来软的，软的不行，我们就得采取措施让其感受到压力，这样的话才能有效的提高借款人的被动的还款意愿，中国有句成语叫软硬兼施很形象的反映了这一点。
想改变借款人的还款意愿出借人需要软硬兼施，协商不成，就要逐步加大施加压力的等级，前期以协商为主，后期以施压为主(即便第一次催收以协商为主，也会给客户施加一定压力，只不过压力等级比较低而已)。从施加压力的角度来看，到了施加压力为主的阶段，你采取的方式是否得当，有一个基本的判断准则，那就是要逐步加大施加压力的等级，如果你这一次去追讨没有让对方感受到比上一次更大的压力的话，你就不要去了，你这就是一次失败的追讨。所以我们需要思考的是，用什么样的方法才能让借款人感受到比上次更大的压力。如果其压力不增大，被动的还款意愿是不会提高的。
(二)关于违约成本
所谓的违约成本，是指借款人需要为其违约行为付出的代价，传统信贷理论对违约成本对还款意愿的影响重视不足。小贷公司一旦将借款发放给借款人，作为一个“理性人”，借款人会衡量还或不还的后果，如果其违约带来的收益大于守约的收益，借款人会选择拒绝偿还借款(策略性违约)。但如果其违约成本大于遵守合同的收益时，作为“理性人”，借款人自然有足够的还款意愿，会做出按期还款的选择。借款人的违约成本不仅仅是金钱方面的损失，一般来说，借款人的违约成本包括以下几个方面：
1.额外的负担
如果借款人按期还款，只需要正常还本付息就可以了，一旦借款人违约，借款人需要按照合同支付相应的违约金或罚息，如果出借人起诉，借款人一旦败诉，还需要承担诉讼费、律师费(需要在合同中对律师费的承担做出约定，并需要满足其他一些条件)等费用，这些额外的负担是借款人违约的成本。
2.经营会受到影响
借款人一旦违约，出借人在向借款人追讨的过程中无论采取非诉或诉讼的手段，往往会对借款人的经营产生影响，这也是借款人违约所产生的成本。
3.小贷公司降低借款人评级或拒绝授信
借款人一旦违约，小贷公司可能会降低借款人评级或拒绝授信，这对借款人而言，前期积累起来的良好合作关系毁于一旦，这也是借款人的违约成本。
4.家庭生活受到影响
一旦借款人违约，小贷公司向借款人追讨往往不可避免的会影响到借款人的家庭生活，轻则导致借款人生活质量下降，严重的情况下，会使借款人的整个家庭陷入混乱。
5.社会声誉及评价受到重大影响
一个人的社会声誉及评价是其重要的无形资产，一旦借款人违约，其欠钱不还的行为必然会导致其社会声誉及评价降低。
6.负面的征信记录
现在国内部分省份的小贷公司已经与中国银行征信系统对接，借款人的违约行为一旦计入其征信记录，随着我国信用体系建设的逐步完善，借款人不良的信用记录将会对其生活产生越来越大的影响。
一般来说，借款人的违约成本主要集中在家庭因素和生意因素两个方面。
就家庭因素而言，一般来说，已婚的比未婚和离异、丧偶的违约成本高、有子女比没子女违约成本高、有住房及资产比没住房、没资产的违约成本高、本地人比外地人违约成本高、社会声誉及评价越高的借款人违约成本越高、配偶、父母的社会地位越高的人违约成本越高等。
就生意因素而言：经营年限越长违约成本往往越高、经营地年限越长违约成本往往越高、回头客越重要违约成本越高、变更经营场所越难违约成本越高、变更经营场所对生意的负面影响越大违约成本越高、盈利状况越好违约成本越高等。
(三)逾期清收的基本原则
在追讨的过程中，信贷机构要遵循及时、渐进、分类、记录等四大基本原则。
所谓及时，指的是债权人要快速的采取行动，不要无原则的等待，前二十四小时一定要与客户联系。笔者认为逾期清收最关键的就是快，信贷机构必需在深陷损失无可自拔前快速行动!! 切记!! 立刻快速行动!!钱等着等着就没了》
所谓渐进，指的是在追讨的过程中要循序渐进，一般情况下，先与对方协商，在协商的过程中先了解对方逾期的原因并对其情况进行调查和了解，前期以了解、纠正客户为主，后期以施加压力为主。如果没有特殊情况(比如借款人存在多个债权人或还款意愿已经严重恶化，可能转移资产等)，先协商、后施压，先非诉手段施压后诉讼施压，遵循一个渐进的原则。
所谓分类，主要是指要追讨的过程中要分门别类，容易的事情先做，有些业务要重点根据，不同的业务追讨的重点也应有所却别，分门别类，对症下药。
所谓记录，指的是追讨一定要做好记录，这样才能够提高效率，反映成果并提供法律凭据。
(四)逾期管理的三个阶段：
第一个阶段：逾期前——提醒+教导
这个阶段主要是贷前和贷后管理阶段，在这个阶段在遵守业务流程的前提下主要以提醒和教导客户为主，通过提醒和教导客户促使其还款，有效的减少逾期。
第二个阶段：逾期前期——了解+纠正
在这个阶段，信贷机构主要任务是了解客户逾期的原因，并且需要在贷前和贷后的基础上进一步调查和了解客户的信息，并对逾期后客户的还款意愿和还款能力进行分析和评估。在此阶段，以协商为主，施加压力为辅，如果能通过协商的方式改善或纠正客户的还款意愿和还款能力是最理想的，也是成本最低的。
第三阶段：强力催收阶段——施压、施压、施压
上面第二个阶段以协商为主，施加压力为辅，等到了这个阶段，就需要转变为施加压力为主，协商为辅了。在这个阶段，针对客户、客户的生意、家庭、社会声誉等采取一定的措施可有效提高其被动的还款意愿，使借款人迫于压力主动还款。一般先采用非诉的方式施压，非诉不行，再考虑诉讼施压，如果情况紧急，也可以考虑直接提起诉讼。值得注意的是，即便提起诉讼的话，非诉的追讨手段也要结合诉讼手段一并使用，这样效果会更好。
二、第一个催收电话应该怎么打?
这是今天的重头戏，做的规范的信贷机构会在借款到期前有相应的提醒机制，通过手机或短信的方式提醒客户准时还款以及告诉借款人还款的时间和金额。我们建议是“打电话+短信”的方式比较好，一些重要的业务也可以通过书面提醒函的方式。
一旦客户未准时还款，作为信贷机构，在逾期后前二十四小时一定要与客户联系，而这种联系，在大多数情况下都是通过电话的方式。这第一个催收电话很关键，会为整个追讨定下基调，运用得当的话，能够促使客户很快还款，关于第一个催收电话有以下几个要点需要把握。
(一)电话催收要完成四个核心任务
通过电话与客户沟通要完成四个核心任务。
1、要求客户今天马上立即还款
在第一个催收电话中，千万不要问客户什么时候能还?一定要求客户今马上、立即还款，“马上、立即”是一种态度。
2、了解逾期的原因
如果客户还不了钱自然会跟你陈述逾期的原因，在了解逾期的原因时注意多听客户说，在听客户说的过程中注意记下要点，适当的就你关心的要点向客户进行询问。简单来说就是多听少记适当的询问。
3、陈述利弊得失
当客户陈述了逾期的原因时，不要听完客户陈述完逾期原因就算了，有经验的客户经理会步步紧逼，层层递进，还是要求客户还款，在这个过程中和借款人讲述利弊得失，也就是要告诉客户，马上还钱对借款人是最好好，不还钱对他不好。
怎么陈述利弊得失?笔者的一个经验体会就是，一些显而易见的违约成本在这里客户经理一定要通过比较好的方式传达给客户。
4、得到还款的承诺
客户什么时间能还，一定要让客户有相应的承诺。
(二)第一个催收电话的基本流程
就信贷业务而言，第一个催收电话一般是由主管的客户经理来拨打，第一个催收电话一般按照如下步骤进行：
1、打电话前的准备
主管客户经理在借款到期前一定要提醒客户准时还款，如果客户未按时还款，客户经理在逾期后的24小时内一定要与客户联系。打电话前要做好准备工作，比如查看业务档案，了解客户的情况，业务的情况，了解客户与公司的合作情况、以往付款情况，对客户逾期的原因提前进行预测和评估，提前对找不到人及其他拒绝付款的理由做好心理准备及应对措施。列明打电话的提纲，最好在打电话前演习一下。只有提前做好准备，才能做到胸有成竹。
2、打电话的基本步骤
步骤一：确认对方身份
一定要找对人，现在都有手机号，如果借款人是自然人，直接打给自然人。如果如果对方是企业，最好和负责人或老板直接联系。
步骤二：表明自己身份
如果特别熟悉，前两步可适当省略。另外，还有一个细节，在开场时尽量不要问对方接电话是否方便，如果对方说不方便接电话那你怎么回应?我们的建议是在确认对方身份，表明自己身份的基础上直接直奔主题，这和拨打普通电话不一样。在语气上要表现的很紧急，在气势上要压住对方，让客户感觉到这个问题我们很重视，一定要让客户感觉到压力和我们收款的决心。
步骤三：要求客户今天马上、立即还款
表现出很坚决的态度，要求客户今天马上、立即还款，你的语气及措辞要让客户感觉到你的决心，千万不要问客户什么时候能还?这是一个非常常见的错误。要保持一种冷静的但很坚决的态度，收款的态度要坚决。
步骤四：了解逾期的原因，明确症结
当我们要求客户今天马上立即还款的时候，如果客户是因为意外情况比如忘了未按时还款，能够在今天还款，那这个问题解决了，我们再督促客户一下，讲明按时还款的好处和未按时还款的后果就可以了。但如果客户无法按时还款，其必然会跟你讲其逾期的原因。在这个过程中，让客户讲起来，在客户讲的过程中，不要质疑客户，您凭什么说人家说的是假的?我们可假定客户说的都是事实，其没骗我们，之后再去确认和核实。
第五步：依然要求客户今天还款，并向其陈述利弊得失
无论客户说什么原因，我们依然还是要求客户在今天还款，并向其讲述利弊得失，也就是一定要向客户讲清楚按时还款有什么好处，没按时还款有什么坏处。笔者建议在这个过程中，我们的客户经理一定要主导整个过程和节奏，一些显而易见的违约成本在这个过程中应当通过适当的方式告知客户。适当的时候，可建议客户通过筹资还款的方式还款，但记住这种建议一般是在客户给了还款承诺后提出。在这个过程中，要本着合作的态度，要让客户感觉到你是在为他着想。
第六步：得到还款承诺并结束电话
如果客户今天能还，这事就解决了。今天如果还不了，那到底什么时候能还?怎么还?是分期还是一次性?借款客户一定要给出承诺，记住，电话催收必须以客户的承诺收场。对于客户的承诺，作为客户经理不要贸然同意或不同意，因为客户经理一般没有这个权限，告知借款人我们会将情况向公司领导汇报，并尽量约客户再行面谈了解客户情况。
第七步：更新案卷记录
第八步：积极跟进
根据电话催收情况，安排后续事宜，如果约了面谈，做好面谈签的准备，若有必要，提高施加压力的等级。
【附：追讨实例及话术】
客户经理：孙经理(以下简称孙)
欠款客户：张三(以下简称张)
孙经理在打电话前提前做好相应准备工作，并在逾期第一天的上午十点直接拨打了借款人张三的手机号，由于双方很熟悉，追讨前两部孙经理省略了。
拨打电话，电话通了。
孙：张总，您那什么情况?昨天不是跟您说了吗，昨天下班之前让您把贷款还上，我今天问了一下财务，您那五万块钱怎么还没还过来，你这已经算逾期了，您赶紧的，中午12点之前赶紧把钱还上。
注：我们的语气、态度表现的很紧急，很重视这事，要求客户今天马上立即还款，如果客户今天能还，其自然就会还了，如果其还不了，其自然会讲述逾期的元婴。
张：孙经理，不好意思，我的一个客户欠我六万块钱，本来说好昨天就能给我，结果他那边出了点状况，她说再过个五六天就能给我，您看，您跟公司说一下，再给我缓个五六天，过五六天我就能全还上。
孙：我跟你说过多少次了，你今天没还上就算是逾期了，按照合同约定，您除了还本付息之外，还会有罚息等额外的负担。另外，按照我们公司的制度，你如果能按时还款，会提高你的信用评级，评级高的话，放款速度会快，利率相对别人也会低。你一旦逾期，最轻的处罚就是调低你的信用评级，逾期时间再长点你以后的借款申请都有可能批不下来。有了不良记录，别的信贷机构也不会再给你放款。现在能获得我们信贷资金的支持是很宝贵的资源，你得珍惜呀，您想想办法，今天赶紧把钱还上。你如果今天还上，我跟公司说说，就不算你逾期了(算不算逾期按照公司制度执行)。
注：关于逾期原因的一些细节问题可放在之后了解，从节奏上还是要求对方付款，在这一阶段，我们将额外的负担和小额信贷机构及其他机构拒绝授信这两个违约成本告知客户了，如果客户还不还钱，其自然还如找一些说辞和理由。
张：孙经理，我这边手上确实没钱，我也是咱们老客户了，我你还不相信吗，我那客户只要把钱还了我，我第一时间就把钱还上，但我现在确实拿不出那么多钱。
注：还是那句话，不要质疑客户，假定客户说的是真的，那客户手上没那么多钱，你让他卖东西或拿东西抵债一般也不现实，那接下来，你要让他今天还款，就只有一个选择了，那就是筹资还款。
孙：张经理，我不是不相信你，咱们合作这个多年了，您是我们公司信用良好的客户，您的为人我也知道，大家说起您来，都树大拇指，您要是不讲诚信，您的生意也做不成这样。(明着是在夸客户，实质上也在向客户说明，一旦逾期对其声誉会造成的影响)我这是提醒您，我们目前和银行是联网的，现在国家对信用体系建设越来越重视，如果您留下不良的信用记录，以后买房、买车和其他方面都会受到影响。不知您看没看新闻，现在国家队欠钱不还的人处罚力度越来越大。(在这里可根据适当情况展开说)我这是为您着想，您那边要是实在困难，您不行想找别人先借点钱还上，反正您客户过几天就给您钱了。
注：在这个阶段，我们又把社会声誉会受到影响和不良信用记录带来的后果通过适当方式传达给了客户。
张：孙经理，我已经借过了，现在年底，大家资金都紧张，我确实借不到。你放心，本周五下班之前我肯定能还上。
孙：那行吧，张总，你刚才说的欠你钱的客户是什么情况?你再跟我说说。
张：要详细了解一下逾期原因(略)
孙：如果你说的客户还还不上你，你怎么还我们钱?
注：在这部分可适当询问其他还款来源并就其经营情况进行适当询问。
张：(略)
孙：您说的这些情况我向领导汇报一下，我明天下午到您公司，我们见面聊聊，有些事情电话说不清。
(结束电话、更新案卷并进行后续跟进)
总结：
以上是我们对一个催收电话要点的总结，记住要完成的四个核心任务：要求今天马上立即还款、了解逾期原因、陈述利弊得失、得到还款承诺。在这个过程中要遵循一定的流程和步骤，在陈述利弊得失的时候，对方面临的一些显而易见的违约成本包括额外的负担、小额信贷机构和其他债权人拒绝授信、社会声誉和评价会受到重大影响、不良的征信记录一定要在这个阶段结合客户情况通过合适的方式传达给客户，我们要把握过程和节奏，引导客户按照我们的节奏进行。当客户陈述逾期原因拒绝还款时，不要轻言放弃，步步紧逼。
电话催收一定要以承诺收场，在这个过程中注意语气和措辞，对于客户的不配合、不友好的行为要及时做出反应，欠债还钱，天经地义，我们先天上就压对方一头。一般来说，电话催收完后会再上门去了解对方的情况，上门催收大致可分为三类：确认式上门、查找式上门、毁约式上门。第一次电话催收+确认式上门是我们最常用的催收组合。
网贷紧急联系人怎么接催收电话
网贷逾期电话可以按以下方法应对。
1、保持电话畅通随时接听
网贷逾期千万不能拒接电话，否则会被网贷平台认为是恶意逾期不还，就会加大打电话的频率，甚至可能采取其他催收措施，比如上门、起诉等。除非对方是在晚上、半夜、凌晨等非正常时间打电话，借款人可以不接，因为这算是暴力催收行为。
2、对本次通话全程录音
从接通电话起到结束通话，全程要进行录音，主要是为了维护自身权益。网贷逾期是一回事，但并不表示网贷平台就可以对借款人采取暴力催收行为，比如在电话里进行言语侮辱和诽谤等，像这种情况就可以录音为凭进行投诉维权。
3、确认打电话人的身份
电话接通后得确认对方的身份，像要是网贷平台安排的催收人员，必须得让对方报上是哪个催收公司的，以及工号。如果对方不肯如实告知，可以直接挂电话。等对方告知后才能进行下一步的沟通对话，以免碰到骗子假冒催收。
4、阐述逾期原因非恶意欠款
有不少借款人网贷逾期后接到电话时仍然没有足够的钱用于还款，可在电话里如实说明自己的情况，比如生病住院或者是失业，家庭遭遇重大变故等没钱还款，重点要说清楚自己不是故意还款，并表明自己有足够的证据证明非恶意逾期。
5、说明经济情况表明还款意愿
借款人还要说明自己的经济状况，比如月工资多少等，然后提出自己的还指慎扮款计划，比如可以用收入的多少来还款，最迟要多久才能还款，以此表明自己是有还款意愿以及具备还款能力。
6、提出让网贷平台暂停催收
借款人还可以在电话里声明自己目前暂时无法还上全部欠款，希望贷款平台可以暂停催收，给自己一段缓冲时间来处理欠款。否则即便再怎么催收，自己还是没钱还款也无济于事。
现在有很多网贷大数据系统能够提供网贷记录查询。在“小七信查 ”可以查询到网贷申请记录、申请平孝物台类型、是否逾期、逾期金额、信用卡与网贷授信预估额度等重要数据信息。
扩展资料：
网贷大数据花了怎么办怎么处理？
大数据“花”或者“黑”都是指自己的小七信查 变差了。
由于很多人认为网贷都是不用还的，于是有部分人借了之后就故意不还，造成严重逾期，最后就变成了经常所说的“网黑”；还有人觉得网贷申请很方便，不需要打联系人、下款还快，于是就不停地申请，这样是很容易导致大数据变花，以后再申贷、申卡的时候，仅凭“多头借贷”这一条就能唯灶拒绝申请。
虽然这些在征信报告上面没有显示，但是第三方数据平台已经将这些行为都记录在系统，以后再想去申请网贷就会非常困难。
关于“怎样接催收电话？”和接催收电话怎么回答的介绍到此就结束了，想要了解更多情况和网贷行业资讯，可以联系下方微信客服。
